In diesem Interview gewährt uns Duncan Wardle, der Stellv. PR-Direktor für Disney Parks, einen Einblick in die Welt von Disney und erklärt, wie Disney mit Marketing 2.0 umgeht.

Bitte stellen Sie sich vor!

"Mein Name ist Duncan Wardle und ich bin der Stellv. PR-Direktor für Disney Parks. Ich lebe in Orlando, Florida."

Wofür steht Disney heute in den Vereinigten Staaten?

"Seitdem Walt Disney im Jahre 1928 Mickey Mouse erfand hat Disney zauberhafte Welten geschaffen. Heute ist Disney das größte Unterhaltungsunternehmen für Familien weltweit und begeistert Menschen jeden Alters und aller Kulturen mit seiner einzigartigen magischen Marke. Die Disney Parks sind eine natürliche Erweiterung der Marke Disney, denn sie ermöglichen es Familien, der Realität zu entfliehen, ihre Welt in eine Welt der Magie und der Fantasie zu verwandeln und buchstäblich in den Zauber von Disney einzutauchen."

Bitte beschreiben Sie kurz die Kampagne.

“‘Disney’s Virtual Storyteller’ ermöglicht es Menschen weltweit, besondere Ereignisse in ihrer Familie und in ihrem Freundeskreis zu feiern, indem sie ein Video anpassen und personalisieren, in dem zu ihren Ehren eine Feier im Disney Vergnügungspark „Magic Kingdom“ in Florida abgehalten wird. Diese Kampagne ist eine Erweiterung der Kampagne “What Will You Celebrate”, die 2009 sowohl in Disneyland in Kalifornien als auch in Walt Disney World in Florida stattfinden wird. Dort werden Menschen wichtige Ereignisse in ihrem Leben auf eine sehr personalisierte Art feiern können. Außerdem erhalten alle Besucher in allen Disney Parks in den USA im Jahr 2009 an ihrem Geburtstag freien Eintritt!"

Wie sehr nutzt Disney das Web als ein Kommunikationswerkzeug?

"Ich denke, dass unsere Marketingkampagnen genauso zauberhaft sein sollten wie die Geschichten, die wir in unseren Freizeitparks erzählen. Man muss darin eintauchen können, sie müssen bezaubernd sein und Spaß machen. Dank Internet und mobilen Technologien können wir viel mehr experimentieren und ein viel reichhaltigeres interaktives Umfeld gestalten, um unsere Besucher einzubeziehen und es ihnen zu ermöglichen, ihre Leidenschaft für die Marke Disney mit anderen zu teilen, auf eine Art und Weise, die in traditionellen Medien unmöglich gewesen wäre."

Warum wollten Sie virales Marketing ausprobieren?

"Die Welt der Kommunikation befindet sich gerade in der größten Umbruchsphase, die je eine Branche seit der industriellen Revolution des frühen 19. Jahrhunderts erlebt hat. Ich denke, dass künftige Generationen diese Zeit untersuchen und sie die „Kommunikationsrevolution“ nennen werden, weil althergebrachte traditionelle Kommunikationsmodelle buchstäblich auf den Kopf gestellt wurden. Konsumenten können Marken, die sie nicht mehr als relevant empfinden, einfach ausblenden. Das bedeutet, dass die erfolgreichen Marken der Zukunft diejenigen sein werden, die ihre Konsumenten in allen Aspekten einbeziehen, nicht nur in der Kommunikation, auch im Design und der Anpassung ihrer Produkte und Dienstleistungen. „Viralität“ kann per se nur funktionieren, wenn man sich die Begeisterung sowohl der Konsumenten als auch der Markenbotschafter zunutze macht und ihnen eine Plattform bietet, die es ihnen ermöglicht, diese Begeisterung an ihre jeweiligen Umfelder weiterzugeben."

Was sind die Ziele dieser Kampagne?

"Sie soll Buzz und Begeisterung für die anstehenden Feiern sowohl in Disneyland als auch in Walt Disney World in den USA kreieren und testen, inwieweit wir unsere Konsumenten einbeziehen wollen. Wir sind gespannt auf das Potential dieser Kampagne und darauf, ob sie in der Lage sein wird, den Status quo (traditionelle versus nicht traditionelle Kampagnen) in Frage zu stellen. Wir denken, dass dies ein großer Schritt in Richtung verstärkter Konsumentenaktivierung ist."

Ist ein personalisierbares Webvideo eine Möglichkeit für Disney, eine engere Beziehung zu seinen Konsumenten aufzubauen?

“Es ist sicher eine Möglichkeit, um unsere Konsumenten mit unserer Marke in Kontakt zu bringen, auch dann, wenn sie nicht physisch in unseren Parks anwesend sind. Wir glauben auch, dass das von Vanksen für uns entwickelte Konzept sehr intelligent und aufschlussreich ist und dass unsere Konsumenten damit viel Spaß haben werden. Es ist ein hervorragendes Beispiel für eine Marketingkampagne, die den Zauber und die Fantasie eines Besuchs in einem Disney Vergnügungspark widerspiegelt. "

Vanksen|Culture-Buzz dankt Herrn Duncan Wardle für das Interview.